Délai
Vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 15 jours à compter de la date d'expédition de votre commande pour retourner votre achat contre un avoir ou un remboursement.
Conditions de retour
Avant de nous renvoyer votre produit, veuillez au préalable faire une demande par téléphone au 09 87 54 10 77 ou via notre formulaire de contact.
Un produit n'est pas conforme à votre commande ou ne vous convient tout simplement pas
Pour que votre demande de retour soit acceptée, le produit doit être retourné neuf, complet sans traces d'usures et dans son emballage d’origine. Si ces conditions ne sont pas remplies, le retour de marchandise sera considéré non conforme et ne sera pas remboursé ni échangé.
Le transporteur vous livre un colis abîmé ou un produit cassé.
Ouvrez votre colis devant le transporteur et vérifiez son contenu, si tout n’est pas en ordre, refusez le et demandez au transporteur de nous le retourner, c’est la solution la plus simple pour vous, nous nous occuperons de tout dès que ce colis nous sera parvenu, et nous vous renverrons votre commande sans frais d'envoi supplémentaires.
Important : le transport des produits retournés est de la responsabilité du client. Nous conseillons de souscrire à l'assurance proposée par le transporteur en fonction de sa valeur et au suivi du colis.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement ou avoir
Lorsque votre retour vous donne droit à un remboursement ou un avoir, celui-ci est égal au prix d'achat du ou des produits retournés. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors du passage de la commande, quant à l'avoir il est généré sous forme de code promotionnel.
Le délai pour recevoir un remboursement ou un avoir est de 10 jours ouvrés à compter de la réception du colis retour.
Important : les frais de livraison aller ne sont pas remboursables.
Retour abusif ou non conforme
En cas de retour abusif ou si l'internaute n'a pas pris connaissance et appliqué les instructions ci-dessus, le retour du produit sera considéré non conforme et traité comme tel.