1. Principes généraux

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes faites par la société "PRO ARMY" via le site https://www.pro-army.fr/ auprès de particuliers ou de professionnels (sociétés, associations...) pour une livraison sur le territoire de la France Métropolitaine, dans la limite des stocks disponibles. Toutes nos ventes sont soumises à la loi française. Ces conditions générales de vente sont applicables à toutes les commandes reçues.

2. Caractéristiques des produits

Les spécificités des produits sont décrites avec la plus grande exactitude possible dans les fiches-produits sur le site. Ces produits sont conformes aux normes en vigueur sur le territoire français.

3. Commandes

Toute commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente, des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente.

Dès la validation de votre commande passée sur notre site web, vous recevrez un e-mail automatique d'accusé/réception.

Cependant, seule la réception d'une confirmation de commande émanant du site https://www.pro-army.fr/ ou par email vaut acceptation de votre commande. Cette acceptation intervient en principe dans les 24 heures de la réception de votre demande. Le contrat de vente n'est conclu de manière définitive qu'à compter de la réception par nos soins du paiement.

Les commandes peuvent nous parvenir :

  • - par le biais notre boutique à 180 Rue Colbert Lille ;
  • - via notre site Internet dont l'adresse est https://www.pro-army.fr/ ;
  • - par téléphone, au 09 87 54 10 77 ;

4. Prix

Les factures sont établies au tarif en vigueur au jour de la conclusion de la vente, en euros et stipulés TTC. Sans précision, ces prix s'entendent frais de livraison en sus dont les tarifs et conditions sont indiqués sur le site.

Les tarifs et conditions de livraison sont indiqués pour chaque produit dans la fiche technique sur le site internet https://www.pro-army.fr/

5. Paiement

Les règlements sont acceptés par tout moyen : carte bancaire et Paypal.

En cas de paiement par carte bancaire, l'ensemble de la transaction faite à partir de notre site web est dirigé, en mode crypté, donc non directement accessible, vers un serveur de validation bancaire en mode SSL (Secure Socket Layer).

Les délais de paiement sont indiqués sur notre site. Sans précision contraire, le paiement doit intervenir à la commande. Aucun escompte pour paiement anticipé n'est appliqué.

Le règlement est réputé réalisé lors de la remise des fonds à la disposition de la société Pro Army. Si une facture venue à échéance n'est pas réglée, même partiellement, la société Pro Army se réserve le droit de réclamer, après mise en demeure préalable par LRAR (ou autre moyen équivalent) restée sans effet passé un délai de 8 jours, et sans préjudice de tous dommages-intérêts, des pénalités de retard, calculées par application aux sommes dues, d'un taux d'intérêt égal à 3 fois le taux d'intérêt légal en vigueur.

En cas de défaut de paiement, toutes les sommes dues à notre société deviennent immédiatement exigibles, sans formalité, nonobstant la possibilité de suspendre ou d'annuler les commandes en cours à notre seule initiative. Le Client devra également verser une participation forfaitaire de 65 euros par facture impayée en couverture des frais administratifs occasionnés par le traitement de l'impayé.

Le paiement par chèque n'est pas accepté.

6. Livraison

Retrait magasin

GRATUIT, vous pouvez retirer votre commande en magasin sous 24H si vos produits sont en stock. Pro Army est situé au 180 rue Colbert 59000 Lille. Nous vous invitons à téléphoner avant le retrait au 09.87.54.10.77. Lors de votre retrait en magasin, il vous sera demandé le numéro de commande et une pièce d'identité (ou copie) au nom de l'acheteur.

Mondial Relay

OFFERT dès 49€90 d'achat (hors frais de port) ou 4,50€. Lors de votre commande, vous choisissez votre Point Relais® parmi les 6 300 commerçants partenaires. Il y en a forcément un à moins de 10 minutes de chez vous !

Mondial Relay vous informe par mail et par sms de l'arrivée de votre colis dans votre Point Relais. 100% sont ouverts le samedi, plus de 30% le dimanche et beaucoup sont ouverts tard le soir.

Votre colis vous attend 14 jours. En cas d'oubli un nouveau mail vous est envoyé 8 jours avant le retour de votre colis.

Le délai de livraison moyen constaté est de 4 à 6 jours. A noter que ce délai n’est pas garanti (cf. conditions météorologiques, blocage de trafic pour grèves...). Les Point Relais sont livrés chaque jour, du mardi au samedi.

Indisponibilité

En cas d'indisponibilité d'un produit, matériel ou accessoire, nous nous efforçons de prévenir le client de tout retard prévisible de livraison, avant celle-ci, par une mention appropriée sur notre site et une information personnalisée à l'adresse e-mail lors de la commande.

Retard

En cas de retard de livraison d'au moins 7 jours après la date limite annoncée, nous vous laissons la possibilité d'annuler votre commande : par mail aux adresses suivantes contact@pro-army.fr ou par courrier recommandé avec A/R à l'adresse suivante 180 Rue Colbert 59000 LILLE France (nouvel article L.121-20-3 du code de la consommation)

Un numéro est mis à votre disposition pour tout renseignement sur la livraison de votre produit : 09 87 54 10 77.

7. Conformité - Réception

L'état des produits commandés doit être impérativement vérifié à la livraison. Lorsque le produit est non-conforme à la commande, le client doit nous en informer soit par l'intermédiaire du formulaire de contact, soit par téléphone au 09 87 54 10 77 dans un délai de 7 (sept) jours à compter de la réception du produit s'il n'use pas de sa faculté de rétractation.

8. Rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la livraison des produits commandés pour nous les retourner ou en demander l'échange. En cas de retour, les produits ne devront pas avoir été utilisés.

Ils devront nous être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) pour permettre leur re-commercialisation à l'état neuf, et accompagnés d'une copie de la facture pour une gestion optimisée.

De même, si le produit nous est retourné incomplet ou endommagé, nous nous réservons le droit de minorer le prix à rembourser au client à proportion sur justificatif. En dehors de ces cas, les produits seront remboursés dans les mêmes conditions que le paiement d'origine.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Le remboursement se fera sur la somme versée, et interviendra dans les meilleurs délais et au plus tard 14 jours après la date à laquelle ce droit a été exercé.

9. Entreposage des produits par le client

Nous vous invitons à vérifier les indications d'entreposage et stockage figurant sur les fiches techniques et même au préalable sur les emballages.

Le Client est seul responsable de la dégradation des produits, matériels ou accessoires résultant de leur entreposage dans des conditions anormales ou incompatibles avec leur nature.

10. Garantie

Notre société assume la garantie légale en cas de défauts ou de vices cachés des produits vendus, conformément aux articles 1641 à 1649 du Code Civil.

En sus, nous faisons bénéficier nos clients des garanties contractuelles négociées auprès des fabricants de chaque matériel ou accessoire.

Le détail de ces garanties supplémentaires figure dans les fiches techniques de nos produits et dans les fiches de garanties jointes à nos colis. Un tableau récapitulatif des garanties contractuelles, par produit figure sur notre site.

Pour toute question, n'hésitez pas à appeler notre service commercial au 09 87 54 10 77.

11. Rétention des produits

En cas d'incident de paiement concernant l'une quelconque des commandes de la société, la société "Pro Army" se réserve la faculté de retenir les produits non payés et non effectivement délivrés au Client.

12. Clause de réserve de propriété

Les produits sont vendus sous réserve de propriété jusqu'à leur complet paiement.

Le paiement s'entend du règlement du prix des produits, des frais afférents à la Vente et des intérêts. En cas de non-paiement, le Client devra à ses frais, risques et périls restituer les produits impayés, après demande valant mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception. Dans ce cas, la Vente sera résolue de plein droit, au jour de la demande de restitution. La société "Pro Army" conservera les acomptes éventuellement versés à titre de dommages-intérêts, sans préjudice de toute autre réparation. Le Client ne pourra en aucun cas nantir, donner à gage, céder ou consentir des sûretés sur les produits impayés.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de notre site ou de nos catalogues, quelle qu'en soit la nature y compris les technologies sous-jacentes, sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques, des dessins et modèles, et certains des produits que nous commercialisons par des brevets.

Aucune référence, reprise, totale ou partielle de l'un quelconque des éléments de notre site ou de nos catalogues ne peut être faîte sans notre accord exprès et préalable, sous peine d'engager votre responsabilité pour contrefaçon.

14. Traitement des données nominatives

Pour le traitement de votre commande, nous recueillons des informations nominatives vous concernant, indispensables à l'enregistrement de votre demande. Ces données sont exclusivement destinées à notre société "Pro Army" et ne font pas l'objet d'une diffusion extérieure.

Nous vous informons que vous disposez d'un droit d'accès et de rectification sur toutes ces données vous concernant, que vous pouvez exercer en vous adressant à : 180 rue Colbert 59000 Lille.

Nous vous informons également de la possibilité pour notre société, afin d'adapter au mieux nos offres commerciales à vos attentes et mieux vous connaître, de collecter des données sur l'utilisateur par l'utilisation de cookies.

15. Responsabilité

Au titre des produits que nous vendons, notre responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et directs subis par le client. Notre société ne saurait engager sa responsabilité pour les inconvénients et dommages relatifs à l'utilisation du réseau Internet tels notamment une rupture dans le service, la présence de virus informatiques ou intrusions extérieures. Par ailleurs, nous ne saurions être tenus responsables en cas de survenance d'un événement de force majeure.

16. Litiges

Dans l'hypothèse où un litige naîtrait de la présente relation contractuelle, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

Pour tout litige survenant en application des présentes Conditions Générales de Vente, seul sera compétent le tribunal du domicile de l'acheteur.

17. Modification des conditions générales de vente

Compte tenu des évolutions possibles du site, la société Pro Army se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les mises à jour des conditions générales de vente seront disponibles en ligne sur le site https://www.pro-army.fr/ et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification. Il appartient au client de vérifier l'existence de nouvelles clauses dans les Conditions Générales de Vente ici présentes à chaque nouvelle commande.